Worten

Experiência muito decepcionante. Visitei a loja para comprar um smartwatch para o meu filho, mas infelizmente o comportamento deste vendedor arruinou completamente a experiência. Ele discutia com os clientes, foi desrespeitoso e tinha uma atitude muito ruim com adultos e crianças. Até tentei falar com o supervisor na esperança de melhorar a situação, mas continuou a ser uma experiência muito desagradável. Havia outros funcionários educados na loja, mas esta pessoa estragou totalmente a experiência do cliente. Espero que a gerência leve isso a sério Very disappointing experience. I visited the store to buy a smartwatch for my son, but unfortunately the behavior of this salesperson completely ruined the experience. He was arguing with customers, disrespectful, and had a very bad attitude with both adults and children

Comprei um router de internet na vossa loja há dois dias. Após a instalação em casa, verifiquei que o equipamento não está a funcionar corretamente. Dirigi-me à loja para solicitar a troca ou devolução, mas fui informado de que é necessário aguardar 48 horas para verificação técnica. Esta situação é muito inconveniente para mim, uma vez que necessito da internet para o meu trabalho diário. Gostaria também de salientar que sou cliente da vossa loja há quatro anos, e não esperava este tipo de demora na resolução de um problema com um produto recentemente adquirido. Tendo em conta que o equipamento já apresenta defeito desde o início, solicito, por favor, uma resolução mais rápida, seja através da substituição imediata ou devolução do valor pago. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta breve.

Compramos uma televisão que não estava disponível na loja no momento da compra, a televisão tinha que ser entregue . Quando nós abrimos uns dias a seguir, a caixa se encontrava já danificada, o ecrã da tv partido, e os acessórios já aberto dentro da caixa. O dia a seguir fomos na loja para resolver a situação e pedir a troca ou devolução. Eles não aceitaram nem troca nem devolução, porque " ja era fora do prazo "um prazo de reclamação que nunca foi informado no momento da compra nem da entrega. No serviço de apoio cliente, pedimos para falar com a responsável da loja que não ajudou em nada, ela só disse que eles não iam fazer nada e que nós podíamos só fazer uma reclamação online. Para resumir o Worten Colombo entregou um produto já usado e partido e quando o cliente vai no serviço de apoio cliente eles mandam para fazer reclamação online. Uma vergonha. Abaixo a foto da tv saindo da caixa.

Ironia e desrespeito. Perdi um direito a uso de voucher de desconto no valor de 150 euros por orientação errada do vendedor. Hoje na loja não me deram acesso ao vendedor para que eu questionasse porque ele não me disse que era para apenas 5 dias e quando pedi o livro de reclamações, veio um senhor (vou poupa-lo de mencionar o nome) mas que de maneira irônica me disse que se eu podia ver o preço do voucher eu poderia ver o prazo exíguo de 5 dias para uso. É inaceitável uma postura como essa de uma loja deste porte, vendo minha decepção com a perda deste significativo valor uma vez que fui mal oerientada. Ademais, eu sabia o valor por corresponde a 10% do valor da compra anterior. Não fui orientada de que o vaucher tinha um prazo tão ridículo. Quis usar no mesmo dia e ele não me autorizou. Estou bastante frustrada e me senti desrespeitada com a postura deste colaborador. Até mesmo o vendedor que me recebeu tentou intervir, uma vez que viu que era um valor alto. Nota zero.

O facto de a Worten ter a soundbar ligada para os clientes ouvirem a qualidade sonora ajudou me a escolher aquilo que procurava a Bose Smarte Soundbar 5.1 Dolby Atmos e estou muito feliz com a compra e recomendo

Fui a worten do Colombo para pesquisar portáteis que se adequassem a minha necessidade e fui falsamente induzida por uma funcionária que lá estava a comprar em loja ao invés do site, a funcionária me fez acreditar que iria receber 5% do valor na aplicação mesmo a compra sendo feita em loja, bastando associar o cartão worten. Me senti lesada e iludida. Os funcionários que lá estão só pensam no que é melhor para eles e não se importam nada com os clientes. Achei isso péssimo.

Após várias deslocações a esta loja, continuo com problemas mal resolvidos. Película mal aplicada, tive de voltar várias vezes para corrigirem algo que devia ficar bem à primeira. Quando perguntei o que acontecia se voltasse a falhar, a resposta foi vaga ("provavelmente não"), ou seja, sem garantia real. Comprei uma capa que deixou de permitir carregamento por indução no meu carro (antes funcionava). Na loja dizem que funciona com o carregador deles e não fazem nada. O mais grave: obrigam a resolver tudo na loja de origem, mesmo existindo várias lojas. Para quem mora longe, isto é simplesmente impraticável. Vendem bem, mas resolver problemas é outra história. Para mim Worten é para esquecer, e nem quero saber de mais resoluções, vou a outro lado comprar as coisas, só as 4 viagens que já fiz davam para comprar capa e película em outro lado.