D'alma Leve Carpintarias Unipessoal, Lda

OTIMOS PROFISSIONAIS! RECOMENDO A TODOS. TRABALHO DE QUALIDADE. 5 ESTRELA!

Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela sua empresa. Deixei algumas pernas de bancos para cortar, e mesmo após 15 dias, o trabalho não foi realizado. Acredito que, por ser um serviço de valor aproximado de 20 ou 30 euros, não demonstraram interesse em concluí-lo. Além disso, gostaria de destacar que minha intenção inicial era solicitar um orçamento para a confeção de um móvel, o qual penso que rondaria entre 3 a 4 mil euros. No entanto, devido ao tratamento recebido, perdi completamente a confiança na sua empresa. A pessoa responsável pelo atendimento, de nome Marta, não teve a decência de pedir desculpas pelo ocorrido. Simplesmente entregou o trabalho inacabado e não forneceu nenhuma explicação ou justificativa. Diante desse péssimo atendimento e da falta de profissionalismo, não recomendo seus serviços a ninguém. Infelizmente, vocês perderam mais do que ganharam com essa atitude. Entendo que há uma fila de trabalhos a serem realizados, mas a demora de 15 dias para um serviço deste porte é inaceitável que diz que não costuma cobrar, eu não fui ai pedir esse tipo de serviço para não me cobrarem pois se pedi um serviço obviamente que iria paga-lo e nunca aceitaria o trabalho gratuitamente . O posicionamento e a resposta recebida só demonstra a falta de profissionalismo, humildade e habilidade em lidar com reclamações. Ao estar a fazer uma comparação com um restaurante, mesmo com fila de espera, raramente se leva 15 dias para conseguir uma mesa. Adicionalmente, fiquei surpresa ao receber a sugestão de integrar a equipe da empresa como orçamentista, algo que considero uma resposta inadequada a um cliente. Isso demonstra uma falta de respeito e profissionalismo. Ao me referir a valores, fiz com base em meu conhecimento sobre o tipo de móvel que quero e pretendo, portanto, sugiro que deveria ficar calada porque esta a ser desrespeitosa. Gostaria de sugerir que a empresa reavalie suas práticas de atendimento ao cliente e gestão de equipes. Embora não tenha interesse em integrar a vossa equipa , acredito que poderia oferecer formação sobre atendimento ao cliente e gestão, caso necessário. Fica a dica .....