Bosch Termotecnologia, S.A.

Liguei à 2 semanas para a reparação de um esquentador disseram que uma empresa especializada, que neste caso toda a gene queixa-se do mesmo "Catagás, Telheiras", perguntei. se tinham peças para oi esquentador disseram que sim caso contrario se não existisse peças teria partido para a compra de um novo, os tenicos vieram a casa tivveram 2 minutos, toma la 65€ ficou a funcionar 2 semanas depois esta na mesma, liguei tem comprar um novo. Que empresas são estas que a Vulcano passa certificação. Liguei para a Vulcano para resolverrem a situação dei os meus dados, não posso fazer nada estou em teletrabalho, faça uma exposição enquanto isso fico sem agua quente com 2 filhos em casa.

Qualidade, cuidado, atenção. Excelente empresa. Obrigado pela oportunidade

Desde a instalai do meu esquentador que é frequente o erro "C2". Por várias vezes tive de chamar um técnico para resolver o problema. A referir que a necessidade de reparação se deveu no essencial a problemas da versão anterior que afetaram vários esquentadores, o que levou a que tivesse de ser substituída por nova versão. Responsabilidade não assumida pela Vulcano. Os colabores do call centre apresentaram postura agressiva e ríspida.

PÓS VENDA Cliente há 25 anos Abril de 2018, um dos meses mais chuvosos e frios deste ano! A Catagas, representando a vulcano no terreno, demorou 2 semanas a resolver um problema de substituição simples de um depósito. Dentros destas 2 semanas 1 semana foi para elaborar o dito orçamento que foi aceite de imediato pela nossa parte. Este orçamento foi feito com base num equipamento que não tinham em stock e que, só depois de muitas chamadas foi requisitado com urgência. 2 semanas sem agua quente e aquecimento central resulta numa família doente. É lamentável empresas desta dimensão cometerem erros destes. Foi um ataque à dignidade humana. Espero poder, com este comentário, para a melhoria significativa da qualidade de serviço e atendimento ao público. Obrigada

Boa Empresa com excelentes infra-estruturas. Mas o que mais gosto, são as pessoas com quem me cruzo quando lá vou. Boa educação, respeito, seriedade. E se fosse só pelos vigilantes, daria 5 Estrelas🌟.

Não existe manutenção ou a Vulcano ignora os clientes.. Comprei um Esquentador Estanque a Gás Vulcano, topo de gama, em 2017, por €400 e garantia de 40 meses. Encontro-me em situação de espera depois de há um mês contatar a assistência para manutenção e correção de um erro que se aparenta perigoso. Na ocasião fui informado de um tempo de espera entre três e quatro dias úteis e seria contatado antes da visita dos técnicos. E agora não consigo falar para a Vulcano, porque a mensagem me deixa em espera. Pelos vistos a qualidade, a manutenção, o preço e a SEGURANÇA não incomoda a marca.

Não terem uma pessoa ou fornecerem a informações pedidas por alegadamente estarem em período de férias. Mesmo em contacto posterior, já fora desse período, nada disseram por contacto telefônico conforme se comprometer. Pouca variedade em exposição mediante os artigos que a fábrica produz. Em resumo sem pessoas com o mínimo de formação até para os artigos expostos. Nada sabiam de características técnicas sobre os mesmos.