Auto Ferraz

O trabalho que foi feito ficou bem executado, nada a apontar nesse aspeto. No entanto, os preços são completamente exagerados. Cerca de 300 € por uma revisão normal num Mazda de 2004 é, na minha opinião, excessivo. Posteriormente foi-me apresentado um orçamento de cerca de 550 € para a substituição da embraiagem, valor que considerei injustificável, pelo que optei por não avançar. Acabei por comprar a embraiagem por conta própria e realizar o serviço noutro mecânico, onde o custo total foi de aproximadamente 230 €. Pela diferença de preços, não voltarei a trazer nenhum dos meus carros a este estabelecimento.

Não recomendo. Muito mau. Mais de meio litro de óleo em excesso acima do máximo, etc.

À Gerência da Auto Ferraz – Cancela Assunto: Reclamação por serviço incompleto e cobrança indevida Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação relativamente ao atendimento e serviço prestado na vossa loja Auto Ferraz, situada na Cancela. Dirigi-me às vossas instalações para instalar um rádio que adquiri noutra loja. Inicialmente aceitaram realizar a instalação, mas posteriormente recusaram instalar a câmara de marcha atrás, a qual faz parte integrante do próprio rádio. Ou seja, não se tratava de um pedido adicional, mas sim de concluir corretamente a instalação do equipamento adquirido. Para além disso, foi-me cobrado o valor de 97€, dos quais 35€ correspondiam apenas a uma ficha, valor manifestamente desproporcionado e injustificado. Apenas após a minha forte contestação é que decidiram retirar o valor da ficha, numa tentativa de amenizar a situação. Ainda assim, o serviço ficou incompleto, e só no final é que o chefe dos eletricistas conferiu o trabalho — evidenciando falta de acompanhamento e profissionalismo durante todo o processo. Senti-me claramente lesado e desrespeitado como cliente. Por isso, exijo: Garantias de que situações semelhantes não se repetirão.

Mal serviço, não gostei nada do atendimento que tive, as coisas feitas as presas conseguiam arranjar uma coisa e estragava outra.!! Não recomendo.

Oficina com empregados com grande vontade mas que não se traduz num serviço satisfatório. Sem prazos para entrega das viaturas reparadas, há que deixar a viatura de manhã e levantar quando acharem melhor que geralmente é só bem no fim do dia; também não cumprem os prazos que, antecipadamente, eles próprios estabelecem. Orçamentos que fogem sempre do valor proposto e que nunca beneficiam o cliente, só a oficina, pelo menos no meu caso e em três deslocações à mesma.

Bom serviço. Impecável o atendimento, resolveram o problema do sistema de gás do meu Opel Corsa C. ficou perfeito. Rápida resolução. Estou muito satisfeita.

Oficina razoável, no entanto não efectuaram todos os reparos que tinha pedido, alegando que tinham a oficina super cheia, obrigando a levar para outra a fim de fazer os outros serviços.