E-Redes

Estou á 48 horas sem luz em casa. Liguei várias vezes para a linha. A primeira vez que viria um piquete no prazo máximo de 4 horas, e que se não estivesse ninguém em casa teria que pagar 20 euros 😁o que não aconteceu. Parece que afinal vou receber 20 euros 🤭. Cada atendedor diz uma coisa diferente e ao mesmo tempo que não há previsão de quando a intervenção possa ocorrer, a última atendedora, apresentou argumentos para contestar a incompetência da e redes, completamente descabidas, como se entendesse alguma coisa de eletricidade/ contadores ou quadros elétricos. Até disse para eu contratar um eletricista para resolver o meu problema, até ao ponto de insinuar que deveria mexer na parte do contador que está lacrada com selo da EDP e arames. Resumindo estamos entregues aos bichos, mas pelo menos vou receber 20 euros de cada vez que liguei e ninguém apareceu (8x20) - 160€🥳🤩, ou então não 😩

Se eu pudesse dava 0 estrelas. Mandaram e-mail para ligarem a electricidade e deixei pessoas em casa para atenderem os técnicos. Ninguém apareceu, não bateram à porta, nem tocaram à campainha e agora querem que eu pague uma compensação. Falei com o call center e disseram me que possivelmente os técnicos não conseguiram encontrar a casa. Ou seja, vou ter que pagar pela incompetência de outras pessoas. É triste. Só fazem isto porque não existe outra empresa no mercado.

Mudança de comercializador irregular. A E-Redes autorizou a mudança de comercializar do fornecimento de energia eléctrica das zonas comuns de um condomínio que administro sem qualquer documento suporte nem autorização da administração. Já pedi explicações e o nome do comercializador que iniciou o pedido de mudança há cerca de 2 meses, mas até agora a E-Redes não respondeu ao pedido.

No passado dia 12 fiquei sem energia em casa, liguei para o Nº de apoio da E-Redes, confirmaram a anomaliza e a pessoa que me atendeu, com chamada gravada, garantiu-me que nas 4 horas seguintes viriam a minha casa resolver o problema. Ninguem veio e ninguem me contactou. Hoje, passadas 62 horas, telefonaram-se a perguntar se o problema estava resolvido ! Há cerca de 2 meses, solicitei um aumento de potencia, enviaram-me SMS agendando dia e intervalo horário em que viria um técnico a minha casa, ninguem veio nem me contactou. Contactei-os, voltaram a fazer nova marcação por SMS com dia e intervalo horário e voltaram a faltar e nada dizer. A forma como a E-Redes trata os Clientes é uma vergonha!

O serviço é péssimo no que diz respeito à qualidade do serviço prestado. Já são vários dias seguidos com quedas de energia na Rua Combatentes do Ultramar, Venda do Pinheiro, concelho de Mafra 19,20,21, e hoje dia 22-01‐2026, e até na véspera de Natal. As interrupções de eletricidade ocorreram sem qualquer aviso prévio, causando desconforto a mim e aos moradores da vizinhança. O mais revoltante é que, para cobrar, são impecáveis: a conta chega sempre certinha e sem falhas. Já para garantir um serviço básico, contínuo e essencial, isso claramente não acontece. Pagamos todos os meses, sempre em dia, e mesmo assim ficamos repetidamente às escuras. Isto é uma falta de respeito com o consumidor. Um serviço essencial não pode falhar desta forma.

Se existir um nome onde se consiga juntar, desrespeito, desconsideração, mentira, incompetência e inutilidade num só termo esse nome será E-redes. Afirmar qualquer um destes termos tem fácilmente correlação com a experiência de qualquer cliente de energia eléctrica neste país. Para infelicidade de cada utilizador, está sujeito a esta E-redes, que têm um significado engraçado, E de empresa, R de ridículos, E de energúmenos, D de destruidores, E de eficiência e S de serviço. Ora então fica E-redes, Empresa de Ridículos Energúmenos de Destruição da Eficiência do Serviço. Creio que fica esclarecido e parece-me que se aplica. Agora só falta mesmo apelar ao não compadrio da Google para não retirar a crítica, porque a minha crítica anterior à E-redes ao cabo de estar mais de 4 anos no ar e ter tido milhares de visualizações e gostos a Google, sabe-se lá porquê, retirou a crítica, curioso no mínimo. Lá está, Zé povinho pode falar, mas só se não disser a verdade...

E-REDES é uma vergonha absoluta. Empurra consumidores lesados para a UON Consulting e depois desaparece, ignorando pedidos, atrasando pagamentos e recusando qualquer esclarecimento. Silêncio, evasivas e total falta de profissionalismo. Uma experiência extremamente frustrante e inaceitável.