SunEnergy-Energias Renováveis

Olá, boa tarde, Venho por este meio solicitar o reembolso imediato do valor pago, uma vez que a situação ultrapassou todos os limites aceitáveis de profissionalismo e transparência. O negócio foi realizado com o Sr. Belini da sucursal de Albufeira no dia 16 de julho. Desde então, não obtive qualquer informação concreta sobre a encomenda: não sei se o material foi pedido, quando irá chegar, nem qualquer outro detalhe relevante. Na semana passada já havia enviado um e-mail a solicitar que o material fosse entregue até esta sexta-feira, ou então que o valor me fosse devolvido. Até ao momento, não recebi resposta satisfatória. Entrei em contacto com Coimbra e falei com a Sra. Andreia Neves, que também afirmou não ter informações. Liguei ainda para a sede em Espanha, onde uma funcionária me informou que a sede não se responsabiliza pelos seus franchisados. Neste momento, sinto que ninguém sabe de nada e, pior, ninguém demonstra interesse em resolver a situação. Assim, informo que, caso o reembolso não seja efetuado até amanhã, 11 de setembro, tomarei as seguintes medidas: 1. Apresentar queixa formal junto da Polícia. 2. Abrir um processo de chargeback com o meu banco, para recuperar o valor pago. Aguardo uma resolução imediata. Com os melhores cumprimentos, [Joao Jorge]

Péssima assistência! Péssima! Vieram fazer a suposta manutenção de material colocado por eles, estragaram o que estava, cobraram 200€, vieram cá 3 vezes tentar arranjar, não arranjaram, mandaram email a dizer que cobrariam mais 100€ pelas vindas que não resolveram nada e depois nunca mais disseram nada. Tivemos de contratar outra empresa que numa manhã e substituindo duas peças resolveram a questão. Já para não falar que, apesar das temperaturas de 40 °C que temos tido, andamos a aquecer as águas dos banhos com gás porque a SunEnergy é incompetente e só quer ganhar dinheiro sem brio nem profissionalismo. Uma vergonha! PÉSSIMO!

Só não dou 0 estrelas porque não dá. Pedi orçamento para manutenção de bomba de calor, e passadas 2 semanas enviam orçamento para montagem de A/C. Passados uns meses voltei a contacta-los para essa manutenção, demoraram 1 mês a responder com orçamento (e com dificuldades, porque não leem os e-mails na integra e com atenção, então há informação que tem que ser dita novamente), chegámos a marcar data para fazer manutenção e ninguém da empresa apareceu. Fiquei um dia de trabalho em casa à espera para nada, para ter esta empresa a brincar com quem trabalha. Cheguei a fazer reclamação por escrito no dia útil seguinte e ninguém tentou fazer nada para apaziguar a situação. Bando de incompetentes.

Péssimo serviço. Comecei por lhes comprar uma caldeira de aquecimento central e um sistema fotovoltaico e passaram também a ser eles a efetuar a manutenção do coletor solar para o aquecimento de água. Na última "manutenção" que efetuaram e da qual cobraram 200 € deixaram o sistema sem aquecer água. Depois de muitos mails trocados a pedir a resolução do problema depois de visitas de 15 minutos dizendo que tudo estava funcional vi-me na necessidade de contratar outra empresa para resolver o problema criado. Os tubos de circulação do glicol entre o depósito e as placas estavam entupidos e os supostos técnico da Sunenergy nunca foram capazes de verificar que o problema seria esse. A conclusão que se retira é que o verdadeiro objetivo é apenas ganhar dinheiro e jamais prestar um bom serviço. O problema arrastou-se desde maio até agosto para ser resolvido (por uma outra empresa) e a Sunenergy nunca teve qualquer interesse em o resolver. Num dos mails trocados chegaram a considerar a possibilidade de cobrar mais 100 € por deslocações que em nada solucionaram o problema. Tudo muito muito mau!

Extremamente satisfeito. A Sunenergy instalou na minha moradia um sistema de paineis solares, inversor e baterias da SOLAX que, após algumas adaptações (normais numa moradia com 40 anos) está a funcionar em pleno e de acordo com as minhas expectativas. As minhas solicitações e preocupações foram respondidas em tempo útil e o serviço comercial prestado pelo Sr. João Lira, ao longo de todo o processo, foi inexcedível. Recomendo vivamente!

Sou brasileiro, sei mexer com sistema fotovoltaico, vc contrata brasileiro legalmente? Dinheiro para ir eu tenho

muito satisfeito com o serviço fornecido , foram sempre muito atenciosos durante todo o processo😁, recomendo 👍