Via Directa - Distribuição e Estafetagem

Após 4 dias de supostas entregas, a minha avaliação é realmente muito negativa.. Colocam no seguimento da encomenda que "Cliente ausente e incontactável." , quando estive os 4 dias em casa, não entraram em contacto comigo nem tocaram à campainha, que por sinal é inteligente e guarda todos as chamadas (toques) de campainha que são dados. Após várias tentativas de contacto para os dois números de telefone disponíveis , ninguém atende! Meia hora de espera e ninguém atende!

Lixo de empresa, tem que fechar as portas o mais breve possivel, para deixar de enganar os clientes, manda mensagem a dizer que esta a caminho,mandam pin de confirmação e nao entregam, nos deixam a espera igual bobos, nao dao nehuma informação, e mandam esse formulario lxo que tambem não respondem e nao dao nenhum suporte ao cliente. Erro tabem da vodafone eo terceirar seus serviços a um lixo de empresa como esta. Nao tem nenhum compromisso ou respeito pelo cliente. Nota 0, abaixo de 0, Pessimo serviço. Ai vem com mesagem gravadas, pra preencher formulario que ja fiz e nao dao nenhum retorno ou solução ao cliente. LIXOS, PESSIMOS. MELHOR PEDIR AOS CLIENTE PARA RETIRARAM OS PRODUTOS NO ARMAZEM. QUE TALVEZ VOCES MELHORARIAM OS SERVIÇOS. Tinha que ter como dar 0 estrelas com queixa na PSP

Aparentemente, o mau serviço desta empresa é consistente. Para além das tentativas fictícias de entrega, no meu caso ainda me entregaram a encomenda errada. Pode acontecer, tudo certo. Tentei ligar para a linha de apoio logo de seguida, estive 45 min à espera, desisti. Liguei para a empresa em que tinha realizado as compras, que disseram que iam resolver com eles, e que se tinham enganado em mais três outras encomendas. Ou seja, o estafeta nem lia os nomes nem as moradas das entregas. Ligaram-me depois a agendar a recolha. Nem um pedido de desculpas, apenas o estafeta a dizer que me entregou a encomenda errada e que tinha de recolher antes de me entregar a minha, o que só em si já é surreal, como se a culpa fosse minha. No dia da recolha da encomenda que se enganaram ligaram-me às 9 da manhã a perguntar se estava em casa, disse que sim. Já passava das 10h e ninguém tinha aparecido. Liguei novamente para o contacto do qual me tinham ligado, ao que quando perguntei se faltava muito tempo, a resposta foi "tenho de ver a rota". Perguntei novamente, "Mas tem uma ideia? Vou ter de sair de casa eventualmente.". O estafeta posou só o telefone e deixou-me a falar sozinha. Uma falta de respeito pelos clientes. Apareceu depois das 13h. Supostamente, amanhã vou receber finalmente a minha encomenda. Não sei se vai acontecer.

Estão com a minha encomenda (P252719) desde o dia 29.06.2026. Ao seguir o envio há informações de que tentaram realizar uma entrega, o que é MENTIRA, bem como de que acordaram nova data de entrega com o destinatário, também MENTIRA. Não atendem o telefone e não respondem os emails. Tenho urgência na minha encomenda.

Hoje recebi uma chamada do estafeta desta distribuidora. Foi logo às 08:00, estava realmente à espera da encomenda, e quando atendi o telefonema questionei logo se já tinha tocado à campainha, pois não tinha ouvido qualquer toque. O estafeta respondeu-me que não, que se encontrava ainda a caminho da morada indicada. Respondi-lhe que aguardava então pelo toque da campainha. Esperei, fui espreitando na janela, mas nada de estafeta. Pouco tempo depois a campainha toca, mas era a vizinha do RC DT com a minha encomenda. O estafeta ao invés de tocar na CV DRT, tocou no RC DRT e sem questionar o nome do destinatário entregou em mão a minha encomenda na morada errada. A vizinha recebeu porque também ela esperava uma encomenda, no entanto como não foi mencionado qualquer nome não se apercebeu logo que não era para si. A boa fé e simpatia da minha vizinha que fez o favor de entregar o pacote no destinatário é de louvar, porque não conheço todos os meus vizinhos e esta história podia ter acabado realmente mal. Desejo que se responsabilizem os vossos colaboradores e que se respeitem as encomendas que entregam. Afinal não percebi para que foi o contacto inicial. Lamento. Elsa Correia

A sua encomenda está a caminho, será entregue durante dia 29/6. Nada foi entregue! Cumpriram com a sua Obrigação mais de 24h após o combinado. Mas derivado á Simpatia do Funcionário, Altero a classificação para 5*.

So não dou zero porque não é possivel! Empresa sem compromisso e com constantes mentiras, não atendem o telemovel,não respondem aos e-maisl. Dizem que entregam e não entregam nada, "cliente ausente e incontactavel" o que é mentira, a uma semana em casa espera da encomenda que nunca chegou! Empresa a não contratar NUNCA!!!! PESSIMO SERVIÇO E NÃO CONCLUIDO