Five Service Car, Lda.

Solicitei a reparação de uma anomalia identificada na ficha de inspeção. A fatura emitida pela oficina indica que a anomalia foi verificada e reparada. Após levantamento da viatura, a Vulcanizadora 25 de Abril informou que a anomalia persistia e que o alinhamento não podia ser efetuado sem reparação prévia. Adicionalmente, foram substituídos travões sem contacto prévio para autorização. A situação foi posteriormente objeto de reclamação, sem acordo entre as partes.

❌ Não recomendo esta oficina. Normalmente não sou pessoa de deixar críticas negativas, mas esta experiência merece ser partilhada. Levei a minha viatura à Five Service Car para uma revisão simples e, principalmente, para a reparação de uma anomalia identificada na inspeção periódica obrigatória — serviço que foi incluído na fatura como executado. No entanto, tal reparação não foi feita. Mais grave ainda, substituíram os travões da frente e de trás sem o meu consentimento prévio, violando os meus direitos como consumidor. Quando questionei, a solução proposta foi recolocar os travões antigos — algo inadmissível, pois não há como garantir que seriam as peças originais, nem em que estado estariam. Apesar de apresentar fundamentos legais que demonstram que agiram de forma incorreta, a empresa recusou-se a assumir responsabilidades ou propor qualquer solução justa. Má conduta, falta de transparência e ausência de respeito pelos direitos do cliente.

Recomendo ! Profissionais de excelência em todas as divisões, perfeitamente notório. Mestre Orlando muito bom e prestável, extensível à receção. Gerência muito prestativa e simpática na pessoa do Sr. Élvio. Mestre Jorge impecável. Bem hajam.

Pedi, em Novembro, um orçamento para pintar a lateral direita do carro porque tinha um risco preto desde o retrovisor até ao guarda lamas lateral. O primeiro orçamento foi de 440€, passados 3 meses o mesmo orçamento era já de 635€. Noutra oficina onde fui, tiraram o risco na totalidade, com apenas um guardanapo de papel e um produto. Portanto, no que toca à credebilidade, estes senhores não são de confiança. Tentaram enganar-me!

Contactei a solicitar orçamento e levo logo com mau atendimento. Além disso, comunicadora recusou-se a ficar com os meus dados e diz que eu ainda tenho de enviar email para pedir orçamento. Afinal tem secretarias no atendimento para que ? A realidade é que já nem enviei email e vou a outro lado, simplesmente por falta de qualidade no antendimento ao cliente.

Reparação de podres e chaparia e pintura geral muito mal servido pintura cheia de escorridos e manchas e 5 meses depois voltou a aparecer podres na ária que foi reparada não aconselho a ninguém nem recomendo a ninguém quem quiser eu posso comprovar com o próprio carro em questão facturas e fotos do trabalho em si ……

Uma das melhores oficinas da Madeira. Uma ótima relação preço/qualidade. Disponibilizam nesta oficina desde mecânica, a pintura e bate—chapa. Sem dúvida, vieram para ficar.