AIMA Bragança

Tinha agendamento confirmado nesta loja da AIMA em Bragança no dia 2 de fevereiro para tratar do meu processo de autorização de residência. Desloquei-me até aqui conforme indicado, organizando deslocação e compromissos pessoais para cumprir a marcação. Ao chegar fui informado de que a minha marcação tinha sido reagendada para Castelo Branco. A questão que se coloca é simples: porque não informam os utentes antes de se deslocarem ao local? Estamos em pleno século XXI e existem múltiplos meios de comunicação disponíveis, como email, SMS ou sistemas digitais de agendamento. No entanto, neste caso, a única forma de descobrir que a marcação foi alterada parece ter sido deslocar-me fisicamente até à loja. Este tipo de situação obriga os utentes a perder tempo, dinheiro e a reorganizar trabalho e vida pessoal para cumprir compromissos que acabam por ser alterados sem aviso prévio. Entretanto, os valores das taxas dos procedimentos administrativos continuam a aumentar, o que levanta uma questão legítima: será que o valor das taxas cobradas aos utentes não é suficiente para investir em tecnologia e sistemas de agendamento que funcionem de forma eficiente? Quem cumpre todas as instruções e comparece às marcações merece um serviço público mais previsível, transparente e respeitador do tempo e dos recursos das pessoas.

26/03/2026 Realizei hoje minha entrevista desde a recepção fui muito bem atendida, meu processo foi Feito pelo atendente Marco Rego onde conduziu tudo com muita empatia e profissionalismo. Para quem tem dúvidas sobre o trajeto do terminal de autocarro até a AIMA levei 15 minutos caminhando e achei fácil de chegar até lá. Para quem precisar de papelaria para fazer xerox ou impressão, encontrei bem no centro uns 7 minutos após sair do terminal.

Atendimento pessimo, falta de empatia com as pessoas, 300 km pra chegar nesta aima em Bragança, tendo visto e agendamento marcado para depois dizer que foi reagendado, nn comunicam nada, e não tinham muitas pessoas para atender

Fomos bem atendidos, os atendentes foram EXTREMAMENTE PACIENTES com a minha sogra de idade avançada e mesmo com alguns documentos a serem enviados posteriormente, nós deram máxima atenção e nos SURPREENDERAM POSITIVAMENTE. Se pudesse escolher uma delegação da AIMA para meu próximo atendimento, certamente seria a AIMA de Bragança.

Cheguei com 1 hora de antecedência, fui muito bem decepcionada e encaminhada para o atendimento, o atendente foi muito educado e o processo foi rápido e eficiente.

Sai do meu pais com documentos em dia, visto, tudo certo, agendamento para 27 janeiro de 2026, eu morando em Santarém, agendaram para Bragança, la fui eu 400 km 9 hrs de ônibus, chego la, o atendente me manda um email na minha frente dizendo que foi reagendado para 21 de fevereiro em viseu, estão a gozar com a cara das pessoas, falta de compromisso, responsabilidade e educação, nunca recebi email ou ligação informando o reagendado, fazem as pessoas perder tempo e dinheiro.

Ótimo atendimento e atenção, fui atendida realmente no horário marcado, Cristina foi muito atenciosa, educada, prestativa, e querida, todos pessoas de respeito, me trataram muito bem. Atendimento rápido e impecável, agradeço pelo atendimento.